Transparence et Conformité : Nos Engagements Légaux
Chez LuneÉclat Jewelry, nous nous engageons à respecter toutes les réglementations en vigueur et à protéger vos données personnelles avec la plus grande rigueur. La clarté et l'éthique sont au cœur de notre démarche, aussi bien dans la création de nos bijoux que dans nos pratiques commerciales.
Informations légales de l'entreprise
LuneÉclat Jewelry est une entreprise artisanale française fière de son héritage et de son engagement envers l'excellence et la légalité. Nous œuvrons en toute transparence pour établir une relation de confiance avec nos clients.
- Raison sociale
- LuneÉclat S.A.S.
- Forme juridique
- Société par Actions Simplifiée
- Numéro SIRET
- 987 654 321 00019
- Code APE
- 3212Z - Fabrication de bijoux et articles similaires
- Adresse du siège social
- 315 Rue des Marais, Floor 2, 69007 Lyon, France
- Capital social
- 10 000 EUR
- Immatriculation RCS
- Lyon B 987 654 321
- Numéro de TVA intracommunautaire
- FR 99 987654321
- Directeur de la publication
- Madame Solange Dubois
- Hébergeur du site
- SARL OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
Pour toute vérification ou question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@luneeclat.com.
Politique de confidentialité et protection des données
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour LuneÉclat Jewelry. Nous nous conformons rigoureusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Types de données collectées et finalités
Nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéros de téléphone, adresses de livraison et de facturation, informations de paiement, et préférences de contact. Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes, personnaliser votre expérience, vous informer de nos nouvelles collections (si vous avez donné votre consentement), et améliorer nos services clientèle. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à ces finalités.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite, l'exécution d'un contrat de vente ou de service, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir la fraude, tout en respectant vos droits et libertés.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'atteinte des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légale applicables (par exemple, 10 ans pour les documents comptables).
Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter la façon dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@luneeclat.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de paiement, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.
Conditions générales de vente et d'utilisation
Les présentes conditions définissent les termes et conditions dans lesquels LuneÉclat Jewelry propose ses services et la vente de ses créations artisanales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.
Toute commande de bijou sur-mesure ou de collection limitée doit être validée par un acompte de 30% lors de la signature du devis. Pour les créations disponibles en stock, le paiement intégral est requis à la commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), virement bancaire, et via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement avancés.
Les délais de livraison varient en fonction de la complexité de la création et de la disponibilité des matériaux. Pour les bijoux sur-mesure, un délai estimatif est communiqué avec le devis. Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés et assurées à la valeur du bijou.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les articles non personnalisés, à compter de la réception de votre commande. Les bijoux sur-mesure ne sont ni repris, ni échangés.
Toutes nos créations sont soumises à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, conformément au Code de la Consommation français. Chaque bijou est livré avec un certificat d'authenticité et de garantie attestant de la qualité des matériaux et de la fabrication.
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